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_geek faq

Hallo Beauty Geek!ūüĎč
Falls Du nach Anworten suchst, bist Du hier richtig!
Du findest nicht die Info, die Du suchst? Schreib einfach eine Email an hello@geekandgorgeous.com.

Marken FAQ

  • Seid Ihr cruelty-free/tierversuchsfrei?

Ja, wir sind eine 100% cruelty-free/tierversuchsfreie Marke. Unsere Produkte werden nicht an Tieren getestet und wir nutzen keine Inhaltsstoffe, die an Tieren getestet wurden. Ebenso geben wir keine Tierversuche durch Dritte in Auftrag. Wir verkaufen unsere Produkte nicht in Ländern, in denen Tierversuche Pflicht sind, was bedeutet, dass wir nicht auf dem chinesischen Festland erhältlich sind (es gibt jedoch gute Neuigkeiten: die Gesetze sind dabei, sich auch in China zu ändern!:)).

Geek Info: Tierversuche f√ľr kosmetische Zwecke sind in der Europ√§ischen Union seit 2009 verboten. Seitdem sind alle EU Marken verpflichtet, cruelty-free/tierversuchsfrei zu sein.

  • Sind Eure Produkte sicher f√ľr Schwangere?

Alle unsere Produkte sind sicher f√ľr Schwangere au√üer A-Game 5 & 10. Wir empfehlen, Retinoide nicht in der Schwangerschaft und w√§hrend der Stillzeit anzuwenden, da hierzu wissenschaftliche Studien fehlen. Wir denken, dass es immer besser ist auf Nummer sicher zu gehen.

  • Sind Eure Produkte sicher bei Fungal Akne (Malassezia)?

Die meisten unserer Produkte sind Malassezia-sicher, Du kannst diese Information auf jeder Produktseite am Ende des Beschreibungsabschnitts finden. Wir haben derzeit vier Produkte, die f√ľr Fungal Akne nicht geeignet sind: Smooth Out, Calm Down and A-Game 5 & 10, alle anderen Produkte G&G Produkte sind FA geeignet.

  • Sind Eure Produkte vegan?

Alle unsere Produkte sind vegan außer Calm Down, da es Lactobionsäure enthält, welche aus Laktose gewonnen wird.

  • Sind Eure Produkte PEG-frei?

Die meisten unserer Produkte sind nicht PEG-frei. Falls Du besorgt bist √ľber potenzielle Kontaminierungsprobleme, sei bitte versichert, dass dank der heutigen Herstellungsmethoden ethoxylierte (aka PEG) Inhaltsstoffe absolut sicher sind und Verunreinigungen wenn √ľberhaupt weit unter den f√ľr sicher erkl√§rten Schwellenwerten liegen. Wir empfehlen Dir diesen Artikel der FDA √ľber 1,4 Dioxan (oder eher dessen Abwesenheit :)) in Kosmetika zu lesen.

Rabatte & Preise FAQ

  • Warum macht Ihr nicht mehr Rabattaktionen?

Wir versuchen unsere Preise jederzeit bestm√∂glich zu gestalten, deshalb gibt es bei uns sehr selten Rabatte, nur f√ľr sehr besondere Anl√§sse. Es lohnt sich, unseren Newsletter zu abonnieren (das geht im Footer-Bereich :)), da wir gerne Newsletter exklusive √úberraschungen ank√ľndigen.

  • Gibt es Rabatte f√ľr Neukunden?

Unsere Unternehmenspolitik ist es, unsere Preise das ganze Jahr √ľber so niedrige wie m√∂glich zu halten und gleichzeitig ein hervorragendes Preis-Leistungs-Verh√§ltnis anzubieten. Deshalb gibt es bei uns keine Rabatte auf Mengen, Versandkosten, oder f√ľr Neukunden.

  • Ich m√∂chte das erste Mal ein Produkt bestellen, aber Eure Versandkosten sind so teuer. K√∂nnt Ihr mir einen Rabatt auf die Versandkosten geben?

Wir wissen, dass Versandkosten hoch sein k√∂nnen, aber leider sind es reale Kosten :(, welche wir in Teilen oder bei gro√üen Bestellungen auch vollst√§ndig f√ľr unsere Kunden √ľbernehmen (bitte sieh Dir die Details in den Versandinformationen an). Vielleicht kannst Du Dich mit Freunden zusammenschlie√üen um den hierf√ľr n√∂tigen Warenwert zu erreichen? Wir haben au√üerdem fantastische Universalprodukte wie etwa den Jelly Joker Gesichtsreiniger, Liquid Hydration Toner oder unsere HA 5 Seren, welche eine tolle Erg√§nzung f√ľr jede Pflegeroutine sind und Dir dabei helfen k√∂nnen, bessere Versandkostenoptionen zu erreichen.

  • Wie schafft Ihr es, dass Eure Preise so g√ľnstig sind?

Wir versuchen Produkte zu entwickeln, die ein fantastisches Preis-Leistungs-Verh√§ltnis bieten. Hierbei helfen uns zwei Dinge: Wir sind ein Marke, die haupts√§chlich direkt an den Verbraucher verkauft, und wir haben eine eigene Fertigungsst√§tte, was bedeutet, dass wir unsere Produkte g√ľnstiger herstellen k√∂nnen als bei der Fertigung auf Basis von Drittanbietern (wie es f√ľr die meisten Indiemarken √ľblich ist).¬†

Produkte FAQ

  • Wie benutzt man Eure Produkte?

Es gibt eine ausf√ľhrliche Anwendungsbeschreibung nach jeder Produktbeschreibung auf dieser Seite.¬†Solltest Du trotzdem weitere Fragen bez√ľglich der Produktanwendung haben oder dar√ľber wie Du Deine G&G Produkte in Deine Routine integrieren kannst, dann schick eine Email an hello@geekandgorgeous.com, und unser Kundenservice hilft Dir gerne weiter.

  • Mein C-Glow hat sich gelb verf√§rbt, soll ich es entsorgen?

Wenn C-Glow sich gelb verfärbt bedeutet dies, dass es weniger wirksam ist. Ein leichtes Gelb ist noch ok, aber entsorge es wenn es sich dunkelgelb/braun verfärbt.

  • Wie lange h√§lt sich C-Glow?

Das offizielle Haltbarkeitsdatum von C-Glow ist 4 Monate ab Herstellung, aber da das Produkt nun bereits seit mehr als zwei Jahren auf dem Markt ist, k√∂nnen wir aus Erfahrung sagen, dass es sich unge√∂ffnet im K√ľhlschrank aufbewahrt 5-6 Monate h√§lt. Einmal ge√∂ffnet, solltest Du es bitte innerhalb von 3 Monaten aufbrauchen.¬†

  • Meine C-Glow Mini Flasche war leer.¬†Ist das normal?

Die C-Glow Mini Flasche ist eine leere Flasche, wie wir auch auf der Produktseite klarstellen, also ist es absolut normal, dass sie bei Dir leer und innen trocken ankommt. Da wir empfehlen, C-Glow im K√ľhlschrank aufzubewahren, bieten wir die Mini Flasche an als eine M√∂glichkeit, eine kleinere Menge an C-Glow im Badezimmer aufzubewahren, w√§hrend die Vollgr√∂√üe im K√ľhlschrank bleibt.

  • Ist die C-Glow Mini Flasche wiederverwendbar?

Die C-Glow Miniflasche einige Male nachzuf√ľllen ist total in Ordnung, aber wir empfehlen eine neue Mini Flasche mit jeder neuen Vollgr√∂√üe von C-Glow zu bestellen um sicherzustellen, dass sie immer sauber & hygienisch ist.

  • An welchem Tag erhaltet Ihr die frisch hergestellte C-Glow Charge?

Wir erhalten die frisch hergestellte, versandfertige C-Glow Charge jeden Dienstag.

  • Kann ich mein Peeling und mein A-Game gemeinsam in der selben Pflegeroutine anwenden?

Ja, das kannst Du, allerdings h√§ngt es von der individuellen Vertr√§glichkeit Deiner Haut ab. Falls Du Dir unsicher bist, lies Dir bitte den ‚Äěwie benutzt man es‚Äú Abschnitt Deines ausgew√§hlten Produktes auf dieser Website durch, oder schick eine Email an unseren Kundenservice: hello@geekandgorgeous.com

Bestellung FAQ

  • Ich habe eine Bestellung aufgegeben, aber keine Bestellbest√§tigung erhalten.

Bitte √ľberpr√ľfe Deinen SPAM Ordner, die Bestellbest√§tigung sollte in diesem Fall dort gelandet sein. Falls Du sie auch dort nicht findest, dann war der Bezahlvorgang nicht erfolgreich und somit die Bestellung ung√ľltig. Bitte kontaktiere uns, falls Du eine Best√§tigung √ľber die Zahlung erhalten hast, aber keine Bestellbest√§tigung.

  • Ich habe bei meiner Bestellung einen Fehler gemacht.¬†Kann ich sie √§ndern? Kann ich einen Artikel zu meiner Bestellung hinzuf√ľgen oder wieder entfernen?

Wir k√∂nnen √Ąnderungen an Deiner Bestellung vornehmen bis unser Auftragsbearbeitungszentrum mit der Bearbeitung beginnt. Sie arbeiten diesbez√ľglich sehr schnell, was bedeutet, dass Du ein paar Stunden Zeit hast Deine Meinung zu √§ndern und uns zu kontaktieren. Bitte sei Dir bewusst, dass der Kundenservice am Wochenende und an Feiertagen geschlossen ist, jedoch gilt dies auch f√ľr das Auftragsbearbeitungszentrum, also werden all Deine Anfragen am ersten Werktag nach dem Wochenende beantwortet.

  • Ich habe eine Bestellung im Wert von [X] aufgegeben, habe jedoch eine Benachrichtigung von meiner Bank √ľber einen h√∂heren Betrag erhalten.

Unsere Preise sind in EUR und ebenso ziehen wir Zahlungen in EUR ein. Falls der Betrag beim Bezahlvorgang anders ist als auf Deinem Bankauszug, ist dies aufgrund von unterschiedlichen W√§hrungen. Die Zahlung erfolgt automatisch, Deine Bank rechnet den Betrag Deiner Bestellung in Deine W√§hrung um und benachrichtigt Dich √ľber den Betrag in Deiner W√§hrung, es ist also nicht der Eurobetrag. Wir ziehen nur den beim Bezahlvorgang angegebenen Betrag ein, keine Extras!¬†

  • Ich habe innerhalb Europas bestellt, aber hatte trotzdem Extrakosten (Steuern, Zoll, Geb√ľhren)! Woran liegt das?

Wir versenden innerhalb der EU, also entstehen keine zus√§tzlichen Steuern oder Geb√ľhren f√ľr unsere Pakete innerhalb der EU Region. Allerdings gibt es einige L√§nder in Europa, die nicht Mitglieder der EU (Europ√§ischen Union) sind. In diesem Fall kann es sein, dass Du die lokale Mehrwertsteuer, Zollgeb√ľhren und Bearbeitungsgeb√ľhren bei Ankunft Deines Paketes bezahlen musst. F√ľr weitere Details schau Dir folgende Website an: https://geekandgorgeous.de/pages/shipping¬†

  • In welche L√§nder versendet Ihr?

Derzeit bieten wir den Versand in folgende L√§nder an: Deutschland & √Ėsterreich, Slowakei & Tschechien, Rum√§nien, Gro√übritannien, Italien, Polen, Belgien, Bulgarien, Kroatien, Republik Zypern, D√§nemark, Estland, Finnland, Frankreich, Griechenland, Irland, Lettland, Litauen, Luxemburg, Malta, Niederlande, Portugal, Slowenien, Spanien, Schweden, USA, Kanada, Norwegen, Island, Bosnien-Herzegowina, Serbien, Montenegro, Republik Moldau, Nordmazedonien, Schweiz, T√ľrkei, Gibraltar, Kanarische Inseln & Ukraine, Australien & Neuseeland, Japan, Hong Kong, Macau, Singapur, Taiwan, Israel, Pakistan, Libanon, Vereinigte Arabische Emirate, Saudi-Arabien, Katar, Kuwait, Oman, S√ľdafrika, S√ľdkorea, Malaysia und Indien.¬†¬†

Beachte bitte: Wir können nicht an die Überseeregionen Frankreichs (DROM) sowie an US APO/FPO/DPO Adressen (Armee/Marine/diplomatische Adressen) versenden. Wenn Du aus einem anderen Land bestellen möchtest, setze Dich bitte mit uns in Verbindung und wir schauen was wir machen können.